Ben jij een georganiseerde, klantgerichte en proactieve professional met ervaring in customer service of orderverwerking? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor een toonaangevende organisatie in de voedingsmiddelenindustrie zoeken wij een Customer Service Specialist!
In de rol als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige ordertraject: van sales order tot en met de verzending van het eindproduct.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist ben je hét aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen. Je bewaakt het orderproces van begin tot eind en zorgt ervoor dat alles rondom de uitlevering tot in de puntjes geregeld is.
Jouw taken op een rij:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijks contact over levertijden, doorlooptijden, facturatie en andere order gerelateerde zaken.
- Je zorgt voor een klantgerichte en professionele afhandeling van klachten, in samenwerking met de sales- en kwaliteitsmanager.
- Je stelt de verzendplanning op voor uitgaande orders en bewaakt het logistieke proces tot en met de uitlevering.
- Je coördineert de transportplanning en stemt dit af met externe vervoerders en interne logistiek.
- Je verwerkt klantorders en forecasts en houdt voorraadniveaus nauwlettend in de gaten.
- Je werkt nauw samen met de productieplanning en het magazijn om een soepele orderflow te garanderen.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve voorbereiding en afhandeling van alle klantprocessen.
- Je bereidt klantvergaderingen voor, houdt de actiepunten bij en verzorgt de opvolging ervan.
- Je beheert en verzorgt alle relevante klantdocumentatie, intern én extern, zodat het bestelproces efficiënt en vlekkeloos verloop.
Wat neem jij mee:
- Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse én Duitse taal, zowel in woord als geschrift.
- Je bent vaardig met MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen, zoals SAP.
- Ervaring binnen de retail- of foodbranche is een pré, maar geen vereiste.
- Nauwkeurig, klantvriendelijk en oplossingsgericht is
- Praktisch, zelfstandig en flexibel kan schakelen tussen verschillende taken
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie binnen een internationale en groeiende organisatie
- Marktconform salaris met uitzicht op een vast contract.
- Eindejaarsuitkering van 3%
- Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Werken in een betrokken team met korte lijnen.
- Aantrekkelijke pensioenregeling.
Enthousiast?
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan direct via onze website en stuur je cv! Of neem contact met amber@puurpersoneel.com op voor meer informatie. Wij vertellen je graag meer over de organisatie en de functie! 0345 769 212.